سياسة الخصوصية – مركز الأسنان في مجمع بطل التخصصي 

إنّ سياسة الخصوصية هذه تنطبق على كافة المعلومات الشخصية، التي تُجمَع من مُستخدمي الموقع الإلكتروني لمجمع البطل التخصصي، بما في ذلك جميع الخدمات التي يتم الولوج إليها من خلال هذا الموقع، كما يجوز لنا أن نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أيّ وقت نرغب به، وهذا عبر نشر سياسية الخصوصية على الموقع، وفي حال سجّلت الدخول لحسابك الخاص أو رغبت باستخدام خدمة ما، سوف نرسل لكَ إشعارًا بخصوص هذا التحديث.

عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو خدمات الرعاية الصحية التي تُقدّم عن بُعد، أو الصيدلية الإلكترونية في الموقع، فإنكَ بموجب ذلك توافق بشكل صريح على أن نستخدم معلوماتك الشخصية بناءً على سياسة الخصوصية هذه، في الوقت الذي يشمل فيه هذا عمليات الكشف الكشف واحتمالية أن يتم نقل معلوماتك الشخصية لمنطقة أخرى.

الامتثال

إن الموقع الإلكتروني والخدمات الإلكترونية تم تخصيصها للمتواجدين في المملكة العربية السعودية، كما أننا نتقيد بجميع أنظمة حماية البيانات التي تسري في هذه الدولة.

جمع واستخدام البيانات

ربما نجمع ونعالج ونحتفظ بالمعلومات/البيانات التالية عنك من خلال الموقع الإلكتروني، وتشمل:

1. المعلومات التي يتم عبرها تحديد الهوية والتي يتم تزويدنا بها عند التسجيل من أجل الحصول على الخدمات التي نقدمها، والتي تُجمع عبر استخدامك للموقع بما في ذلك الاستفسارات، وقد تشمل هذه المعلومات: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، رقم الهوية الوطنية، الإقامة، اسم المستخدم…وما إلى ذلك.
2. المعلومات المالية المتمثلة في بطاقة الائتمان والتفاصيل المصرفية وغيرها.
3. المعلومات التي تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني مثل عنوان IP وملفات تعريف الارتباط بالإضافة إلى بيانات ومعلومات الموقع.
4. المعلومات التي تتعلق بشرائك لخدمة أو منتج أو الولوج إليها مثل سجلات الشراء، وإيصالات الدفع، وتفاصيل التوصيل وغيرها.
5. أي تعليقات أو ملاحظات يمكن تقديمها من خلال الإنترنت.
6. المعلومات الشخصية التي نعتبرها حساسة والمتعلقة بصحتك وتشمل:

• معلومات الصحة الشخصية بما فيها تاريخك الطبي.
• معلومات المؤشرات الحيوية كالطول والوزن وما إلى ذلك.
• معلومات حول الإعاقات الجسدية.
• معلومات تخص خدمات الرعاية الصحية المقدّمة أو الموفرة لك.
• المعلومات التي ربما قمت بتقديمها بخصوص مادة أو عضو من جسدك، أو تلك التي يتم الحصول عليها اعتمادًا على الفحص أو التحليل لأي من أجزاء جسدك أو أي مادة خاصة بجسدك.
• المعلومات الخاصة التي ربما يتم جمعها سواء قبل تقديم خدمات الرعاية لك أو خلال تقديمها.

1. المعلومات التي تتعلق بتغطية تأمينك الطبي في حال قمت بتقديمها من أجل أغراض الفوترة.
2. أي معلومات أخرى تقوم بتزويدنا بها عبر الموقع الإلكتروني بصورة مستقلة من وقت إلى آخر مثل إكمال نموذج الاستفسار أو التسجيل في عرض ترويجي أو غيرها. حيث سيقوم الموقع الإلكتروني بتسجيل وكذلك تتبع استخدامك لها عبر ملفات تعريف الارتباط أو أي من الأجهزة والأدوات الأخرى الخاصة بالمراقبة، كما يمكنك أن تختار إيقاف تشغيل ملفات الارتباط عبر المتصفح الخاص بك، ويمكنك أيضًا حذف هذه الملفات من محرك الأقراص على جهازك، ولست بحاجة إلى تشغيل هذه الملفات من أجل استخدام الموقع الإلكتروني، ولكنك ستكون بحاجة إلى استخدامها في بعض أجزاء الموقع الإلكتروني عند الولوج إليها، وقد لا تعمل معك بعض الصفحات في الموقع بشكل صحيح وسريع في حال لم تشغّل ملفات تعريف الارتباط.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية في الحالات الطارئة وعند الضرورة فقط، وحتى نستطيع أن نقدم لك الخدمات كحجز المواعيد أو الاحتفاظ بالسجل الطبي أو تحليل البيانات وما إلى ذلك، وهذا يساعدنا في تنفيذ العمليات المطلوبة أو من أجل تشغيل الموقع الإلكتروني، ومن الممكن أن يشمل ذلك مراجعة سجلات وتحاليل المرضى كالتشخيص والوصفات الطبية والنتائج المخبرية والتواصل مع مقدمي خدمات التأمين لك وغيرها.

كما يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأجل:

1. متابعة أنماط وأشكال حركة مرور البيانات سواءً من أو إلى المواقع الإلكترونية، بما يشمل الاحتفاظ بتفاصيل عنوان IP أو عنوان نظام التشغيل أو النطاق أو المتصفح أو معلومات أي من المستخدمين الآخرين.
2. في حالة الإبلاغ عن إعلانات يتم عرضها لك.
3. ضمان أن يتم تقديم محتوى الموقع الإلكتروني بطرق فعالة لك وللجهاز الذي تستخدمه.
4. تحسين أو تطوير أو مراجعة الموقع الإلكتروني والخدمات التي يتم تقديمها من خلاله.
5. تبسيط مسألة إدخال المعلومات الشخصية لك ببعض النماذج من خلال الإنترنت.
6. تسهيل الدخول للمواقع الإلكترونية والحصول على بعض الخدمات التي يتم تقديمها عبرها.
7. التواصل معك من أجل المتابعة في حال أنهيت الجلسة الاستشارية نتيجة لعطل فني أو سبب غير معروف.
8. الرد على الاستفسارات أو الطلبات أو التعليقات التي تقوم بإرسالها.
9. تطوير ومراجعة وتحسين الخدمات المقدمة من قبلنا.
10. إخطارك بما يطرأ على الموقع الإلكتروني أو الخدمات من تغيرات.
11. ضمان السلامة العامة لك ولمستخدمي الخدمات.
12. أغراض التسويق مع مقدمي الخدمة والمعلنين.
13. التحقق من صحة المعلومات والبيانات وتحسينها والحفاظ على سريتها مع البائعين وكذلك مقدمي الخدمات ومقدمي التكنولوجيا والشركاء.
14. الامتثال للالتزامات التنظيمية والنظامية وفقًا للضرورة، بما يشمل حفظ السجلات والتراف والدفاع عن الدعاوى القانونية في حال كان ذلك لازمًا.

لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية

بشكل أساسي نحن نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة من أجل ضمان قدرتنا على أن نقدّم خدمات طبية متميزة بأفضل أداء ممكن، وسوف نقوم باستخدام هذه المعلومات من أجل المساعدة في توفير معلومات حول سجلك الطبي وصحتك ومن أجل تقديم خدماتنا، بما يشمل تقديم التشخيصات والتوصيات، وسوف نقوم بتخزين هذه المعلومات في سجلاتك الطبية بناءً على الممارسات السائدة بالقطاع الطبي في الدولة ذات الصلة وبناءً على الالتزامات النظامية.

التسويق

قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية من أجل الاتصال بك بشمل مباشر، وهذا ليتم تزويدك بمعلومات تتعلق بالخدمات التي ترغب بها أو التي نشعر أنها ربما تهمك، كما يمكنك إلغاء الاشتراك وعدم تلقي مثل هذه الاتصالات، كما أن متابعتك لخدماتنا وموافقك على سياسة الخصوصية التي تقرأها الآن، يدل على موافقتك بشكل صريح على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية من أجل التسويق.

مع من نشارك معلوماتك الشخصية

لن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية باستثناء ما يُنص عليه في سياسة خصوصيتنا، أو بناءً على ما يقتضيه ويسمح به النظام أو أي من المحاكم ذات السلطة القضائية، كما إن استخدامك لخدماتنا يعني أنك تمنحنا الموافقة والحق في الإفصاح عن المعلومات بناءً على سياسة الخصوصية هذه، وفيما يلي الجهات التي قد نكشف لها عن معلوماتك الشخصية الحساسة:

1. مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات: إنهم أعضاء في المجموعة غالبًا، ومع ذلك يمكن أن نعتمد على موفري الخدمات السحابية المقدمة من جهات خارجية من أجل تخزين ومعالج الاستشارات بالفيديو أو ما شابه.
2. لأعضاء مجموعتنا.
3. للسلطات سواءً الحكومية أو التنظيمية أو القضائية والتي تكون مختصة، بناءً على طلب ملزم بشكل نظامي أو من أجل تحقيق مصالح عامة كتحديد الأمراض ومكافحتها.
4. لخدمات الطوارئ أو أي من مقدمي الخدمات الخاصة بالتدخل المتخصص، وهذا في حال اعتقدنا أنك أو أي فرد آخر من الجمهور ربما تكونوا بخطر وشيك.
5. لمزودي تأمينك الطبي، في حال طلبت منا القيام بهذا لأغراض الفوترة والفواتير المباشرة.
6. للجهات الخارجية التي تقوم بالاحتفاظ بقواعد بيانات نحتاج للرجوع إليها من أجل مقارنة معلوماتك.
7. لأخصائيي رعاية صحية من أجل ضمان توفير العلاج الطبي وتعزيزه أو من أجل خدمات الرعاية الصحية وتوفير الأدوية.
8. من أجل التواصل مع المرضى بخصوص رعايتهم أو رفاهيتهم.
9. للتواصل مع أفراد الأسرة أو غيرهم من المشاركين في رعايتك كمريض.
10. من أجل إجراء الأبحاث الطبية أو من أجل المشاركة فيها.
11. لأغراض الصحة العامة.
12. بناءً على الممارسات المهنية المعترف بها.
13. في حال كانت معلوماتك معروفة للجمهور بالفعل عبر الكشف النظامي أو من خلال الممثلين النظاميين.

المعلومات المجمعة غير الشخصية

من حقنا أن نشارك البيانات التي لا تقوم بتعريف الشخصية، أو مشاركة مشتقات منها مع جهات خارجية من أجل أغراض إحصائية أو بحثية أو وبائية، وهذا بناءً على اللوائح والأنظمة أو المحاكم المختصة قضائيًا، وسوف نضمن أن لا يكون هناك مجال للتعرف عليك عبر هذه المعلومات قبل أن تتم مشاركتها.

تقديم الخدمات الطبية بالشكل المناسب

في حال قمت باستخدام خدماتنا الطبية كخدمات الرعاية الصحية، فعليك أن تتأكد من تقديمك لمعلومات دقيقة وكاملة بناءً على المطلوب إدخاله في الحقول على الموقع، ومن خلال الطبيب الاستشاري، حيث يعتمد أطباؤنا على معلوماتك من أجل تشخيص حالتك، وفي حال قمت بتقديم معلومات غير كاملة أو ليست دقيقة، فربما يتم تشخيصك بشكل خاطئ وغير مناسب لحالتك الصحية، ما قد يؤدي لنتائج سلبية عليك، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن التصرف وفقًا للمعلومات المقدمة غير الكاملة أو غير الدقيقة.

الاحتفاظ بالبيانات

سوف نقوم بالاحتفاظ ببياناتك فقط في حال كان ذلك ضروريًا من أجل الرد على أي من الاستفسارات أو الشكاوى، أو من أجل تحسين الخدمات المقدمة لك، ومن أجل الامتثال لأي التزامات قضائية أو نظامية قد نخضع لها، وكذلك من أجل الامتثال للممارسات الطبية الجيدة والمتطلبات الضرورية التنظيمية التي تتعلق بالاحتفاظ بسجلات طبية للمرضى. ومن أجل تحديد الفترة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية، نأخذ بعين الاعتبار كمية هذه المعلومات وطبيعتها وحساسيتها، بالإضافة إلى المخاطر المحتملة لما يمكن أن ينجم عن استخدامها بشكل غير مصرح به أو الكشف عنها، علاوةً على الأغراض التي نعالج هذه البيانات من أجلها، وما إذا كان يمكن تحقيقها عبر وسائل أخرى. وإذا لم تكن معلوماتك الشخصية مطلوبة، فسوف نضمن أن يتم حذفها بصورة آمنة مع حمايتها بشكل كامل ودائم.